بازاریابی و فروش چه تفاوتهایی با هم دارند؟

این مطلب را به اشتراک بگذارید


فرق بین بازاریابی و فروش چیست؟

 

تفاوتهایی بین  بازاریابی و فروش وجود دارد که  در زیر به آنها اشاره می شود.

 

بازاریابی چیست؟

تعریف‌هایی زیادی از بازاریابی شده است.  در سالهای گذشته درجاهایی ازایران به‌ اشتباه  از کلمه بازاریابی استفاده‌شده است.
مثلاً در تصویر زیر یک استفاده اشتباه از کلمه بازاریابی را مشاهده می‌کنید.

فرق بین بازاریابی و فروش

 

 

و یا بسیاری از شرکت‌ها کلمه بازاریابی را معادل کلمه تبلیغات می‌دانند؛
اما آنچه مسلم است بازاریابی مبحثی بسیار گسترده‌تر از تبلیغات است.
که ما در اینجا به تعریف بازاریابی و تفاوت آن با فروش می‌پردازیم.

 

بازاریابی مبحثی بسیار گسترده‌تر از فروش است که به یک فعالیت مشخص محدود نمی‌شود
و تمام بخش‌های یک تجارت را در برمی‌گیرد.
بازاریابی، همه یک تجارت است که بر طبق نتیجۀ نهایی و از نگاه مشتری دیده می‌شود؛
بنابراین قبول مسئولیت بازاریابی باید توسط تمام بخش‌های یک سازمان انجام شود.

 

تعریف درست بازاریابی:

فرایندی که در آن شرکت با ایجاد ارزش برای مشتری و برقرار کردن رابطه‌ای مستحکم با او،
به‌طور مقابل از مشتری ارزش دریافت می‌کند.

نکته‌ای که در این تعریف وجود دارد و چیزی که خیلی واضح خودش را نشان می‌دهد کلمه ارزش است.

اتفاقی که در بازاریابی اتفاق می‌افتد شما به‌عنوان مدیر بازاریابی در کسب‌وکار یک ارزش برای مشتریان خلق می‌کنید
و مشتریان این ارزش را دریافت کرده و به یک‌شکل دیگر آن را برمی‌گردانند.

 

هدف بازاریابی این است که نیاز مشتری را پیدا کنیم
و به‌این‌ترتیب بتوانیم محصولات و خدماتی را ارائه دهیم که برای او مناسب باشند
و خودبه‌خود فروش روند. در بازاریابی محصولاتی هستند که بازنمی‌گردند و مشتریانی هستند که بازمی‌گردند.
بازاریابی باید نیاز و خواسته مشتری را بشناسد و آن را فراهم نماید

 

بازاریابی و فروش

 

تناقض‌های بازاریابی و فروش:

در کسب‌وکارهای کوچک فرق چندانی بین بخش بازاریابی و فروش وجود ندارد
چون نیروی کافی برای تمرکز جداگانه بر روی این دو بخش نخواهید داشت.
بسیاری تصور می‌کنند بازاریابی و فروش تفاوت چندانی باهم ندارند.

تفاوت اصلی نوع نگاه کردن به کسب‌وکار است

 

شما در رویکرد فروش نگاه درون به بیرون دارید.
یعنی شما از خودتان و داخل شرکت شروع می‌کنید و با تمرکز روی محصول ، چیزی را به بیرون منتقل می‌کنید

اما در بازاریابی متفاوت است
یعنی شما از بیرون به درون شرکت نگاه می‌کنید در بازاریابی ابتدا به سراغ مشتری می‌رویم.
با تحقیقات بازاریابی نیازها و خواسته‌های وی را کشف می‌کنیم
و سپس محصولی را ارائه می‌دهیم که بهتر از محصولات موجود نیازها و خواسته‌های وی را برآورده می‌سازد.

 

شما در رویکرد فروش از کارخانه و شرکت خودتان شروع می‌کنید

اما در بازاریابی شما از بازار شروع می‌کنید شروع به فکر کردن و تحلیل کردن و پیدا کردن نیاز مشتری و مخاطب.

درفروش تمرکزتان روی محصول است و باید آنچه موجود است را به پول نقد تبدیل کرد.

در بازاریابی شما روی نیازهای مشتری تمرکز می‌کنید و به‌جای اینکه فکر کنید شما چه دارید فکر می‌کنید
که مشتری به چه چیزی نیاز دارد و با توجه به نیاز مشتری عمل می‌کنید.

درفروش شما از کمپین‌های تشویقی و از ابزارهای فروش استفاده می‌کنید

اما در بازاریابی از ابزارهای مارکتینگ استفاده می‌کنید

 

بازاریابی و فروش1

بازاریابی و فروش۱

درفروش، فروشندگان باید با ایجاد یک رابطه نزدیک با مشتری،
مسیر فروش را هموار کنند و اعتراضات مشتری را پاسخ داده و در مورد قیمت و شرایط پرداخت صحبت کنند.
نگاه بخش فروش از درون به بیرون یک شرکت یعنی به سمت مشتریان است. درفروش تمرکز بر زمان حال است.

درنهایت شما در رویکرد فروش هر چه بیشتر بفروشید پول بیشتری درمی‌آورید
اما در رویکرد بازاریابی سود شما از رضایت مشتری حاصل می‌شود

تمرکز فروش بر زمان حال است و هدف آن فقط سود لحظه است.
این بخش است که باید بقای شرکت را در بازار تضمین نماید؛
اما بازاریابی یک نگاه بلندمدت دارد و هدف آن مشخص کردن مسیر شرکت و ایجاد علاقه در بازار برای محصولات شرکت است

درفروش هر چه مشتری بیشتر بخرد شما بیشتر خوشحال می‌شوید
در بازاریابی شما به دنبال این هستید که یک رابطه خوب با مشتری ایجاد کنید
وهم اکنون ودرآینده باید با مشتریان خود هم‌سود باشید.

 

 

فعالیتهای افزایش فروش

معمولاً برای افزایش فروش قیمت‌های ویژه یا تخفیف‌هایی به مشتری داده می‌شود تا آن‌ها به‌سوی محصولات جذب شوند.
فعالیت‌های زیادی برای افزایش فروش می‌توان انجام داد، ازجمله:

 

  • ·         نمایش محصول؛
  • ·         رسیدگی به اعتراضات
  • ·         برآورده کردن نیازهای مشتری‌ها؛
  • ·         بستن قرارداد؛
  • ·         استفاده از استراتژی تجارت الکترونیک.
  • ·         گرفتن معرف
  • ·         فروش لوازم جانبی

 

بازاریابی و فروش2

بازاریابی شامل فعالیت‌های زیر می‌شود:

  •        پیدا کردن نیازهای مشتری و تحقیق درباره آن
  •        بهتر کردن محصول برای اینکه نیاز فعلی مشتری را برآورده کند
  •         انجام تبلیغات برای ایجاد آگاهی و ساختن برند
  •        قیمت‌گذاری محصولات و خدمات برای به دست آوردن سود در طولانی‌مدت

 

یک بازاریاب کمک می‌کند تا برند شما با توجه به نیازهای مشتری،
قیمت‌ها و روابط و پیشنهاد‌های خود را به‌گونه‌ای تغییر دهد که درنتیجه آن فروش شرکت افزایش یابد.
نقش بازاریاب فقط به زمان حال و کمک به گروه فروش خلاصه نمی‌شود.
و یک دید بلندمدت به عرضه محصول و خدمات دارد.

بازاریابی و فروش44

بازارها همیشه در حال تغییر هستند و این تغییرات می‌تواند فروش را به‌کلی تحت تأثیر قرار دهد.
و در این تغییرات است که بازاریابی نقش حیاتی خود را ایفا می‌کند.
بخش بازاریابی شرکت را برای این تغییرات از قبل آماده می‌کند
و به شرکت این خط‌ مشی را می‌دهد که به کدام سمت باید حرکت کند.

بنابراین فروش تمرکز بر زمان حال و پیش بردن فروش دارد
و بازاریابی نگاه رو به آینده و مشتری محوری را در دستور کار خود قرار می‌دهد.
و مهارت‌هایی که این دو بخش را روبه‌جلو حرکت دهد باهم متفاوت است.
بهتر است که تیم فروش با بازاریابی جداگانه روی افزایش سود شرکت کار کنند.

 

 

جمع‌بندی:

اگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید روی بخش فروش خود تمرکز کنید
ولی اگر قابلیت این رادارید که محصول و خدمات خود را با توجه به تغییر نیازهای مشتری تغییر دهید
و محصولی ارائه دهید که با گذر زمان بازهم بتواند نیازهای مشتریان را برآورده کند
حتماً فروش و بازاریابی را در کنار هم داشته باشید.

نمی‌توان بازاریابی و فروش را از هم جدا کرد.
این دو مفهوم همانند دسته‌های قیچی هستند و یکدیگر را کامل می‌کنند.
شرکتی که نتواند تغییرات را پیش‌بینی کند محکوم‌به شکست خواهد شد
و پیش‌بینی تغییرات کار تیم بازاریابی است.

الگوی مصرف مشتریان هرروز در حال تغییر است و شرکتی موفق است
که تیم بازاریابی آن بتواند این تغییر در الگوها را پیش‌بینی کرده و نیاز واقعی مشتریان را کشف نموده و برآورده کند.

 

 

در تصویر زیر تفاوت بین فروشنده و بازاریاب را مشاهده می کنید:

تفاوت بین بازاریابی و فروش

تفاوت بین بازاریابی و فروش

۲ دیدگاه

  1. باتشکرازشمامقاله ی کاملی بود

دیدگاهتان را ثبت کنید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد

shares