قاسم سرمیلی روانشناسی فروش شناخت تیپ شخصیتی در انسانها
در انسانها چهار مدل تیپ شخصیتی وجود دارد .که شناخت از این تیپ‌ها به فروش بهتر شما کمک می‌کند.
وقتی ما بدانیم هر مشتری چه رفتاری دارد می‌توانیم ارتباط بهتری با او برقرار کنیم . این ارتباط بهتر به افزایش فروش منجر خواهد شد.
ما در اینجا از مدل DISC برای تعریف تیپ های شخصیتی استفاده می کنیم. مدل دیسک بر اساس مطالعات ویلیام مولتون مارستون شکل گرفته است.
حرف اول این چهار رفتار که Dominance (سلطه گر) و Influence (تاثیرگذاری) و Steadiness(ثبات) و Compliance (وظیفه محور) بودند، در کنار هم قرار گرفت و مخفف DISC را ایجاد کرد.
انواع تیپ‌های شخصیتی
۱-سلطه‌گر
۲-تأثیرگذار
۳-دارای ثبات
۴-وظیفه محور
۱- تیپ شخصیتی سلطه‌گر
این تیپ شخصیتی همواره سعی دارند کنترل را به دست بگیرند و خودشان را بالاتر از بقیه نشان دهند. این افراد به درد رهبری می‌خورند.
مشخصات کلی تیپ شخصیتی سلطه‌گر
• سعی می‌کند کنترل اوضاع را به دست بگیرد
• از اینکه حرف و اقدامات دیگران را قطع کند ملاحظه و ابایی ندارد
• بی‌قرار و ناشکیباست نتیجه را همان لحظه می‌خواهد
• قوی و مقتدر هستند
• اهل ریسک هستند
• خودمحور و کم‌حوصله هستند ورود عصبانی می‌شود
• کمتر حرف می‌زنند و همه‌چیز را به‌دقت بررسی می‌کنند
۲- تیپ شخصیتی تأثیرگذار
تیپ شخصیتی تأثیرگذار دارای ویژگی‌های زیر می‌باشند:
• معاشرتی و علاقه‌مند به برقراری ارتباط
• دست می‌دهند و خودشان را معرفی می‌کنند
• متقاعدکننده هستند و کاری که می‌گویند را دوست دارید انجام دهید
• در هنگام صحبت از دستشان زیاد استفاده می‌کنند
• رفتاری صمیمانه و لبخند بر لب دارند
۳- تیپ شخصیتی دارای ثبات
ویژگی‌های افراد با تیپ شخصیتی دارای ثبات به شرح زیر است
• افرادی آرام و صبور، مهربان و مردم مدار هستند
• کارها را سنجیده انجام می‌دهند اما در تصمیم‌گیری کند و مردد هستند
• علاقه‌ای به ریسک ندارند
• در برابر تغییرات مقاومت می‌کنند
• حرکات آن‌ها آرام و کند هست
• به صحبت‌ها به‌دقت گوش می هند
• به جزییات توجه زیادی دارند و کاملاً منظم هستند و این نظم در رفتار آن‌ها دیده می‌شود
• لباس‌های این افراد منظم و اتوکشیده است
۴-تیپ شخصیتی وظیفه محور
مشخصات افراد با تیپ شخصیتی وظیفه محور:
• منظم و دقیق
• اطلاعات را با جزییات دریافت می‌کنند و به یادداشت علاقه دارند
• تحلیلگر و حسابگر هستند
• نسبت به بیان احساساتشان محتاط هستند
• نسبت به خود و دیگران بسیار منتقد هستند
• از حرکات تند یا صحبت کردن سریع خوششان نمی‌آید
• رفتاری دوستانه دارند و خیلی رک و صریح به نظر می‌رسند
• حرکات این افراد کند و آرام است